1. Die Produkte müssen in der Originalverpackung und komplett mit Preisschildern, eventueller Unterlagen und sonstigem Zubehör zurückgeschickt werden. Die Ware muss in einwandfreiem Zustand, unverschmutzt und ungewaschen sein.
2. Solltest du Produkte aus mehreren Bestellungen in einem Paket zurücksenden, lege uns bitte eine Info bei, welche Modelle aus welcher Bestellung im Paket beiliegen.
3. Falls du kein Rücksendeformular hast, kontaktiere uns und wir senden dir eins.
4. Unsere Kunden aus Deutschland können auf dieser Seite ein Label anfordern, bei dessen Nutzung pauschale Rückversandkosten in Höhe von 8,90€ anfallen.Alternativ kann eine Retoure auch mit einem selbst gekauften Label durchgeführt werden. Dann fallen keine Rückversandkosten an. Hinsichtlich der Rücksendung informieren wir unsere Kunden in Österreich, dass gemäß §4 (1) Punkt 9 des Fernabsatz- und Außenhandel-Gesetzes (FAGG) die Portokosten für die Retoure vom Kunden getragen werden.
5. Bitte den Rücksendeaufkleber nicht mit Paketband überkleben, denn somit ist der Strichcode nicht mehr lesbar.
6. Bitte sende das Paket versichert und mit Sendungsverlauf an:
   
   SB Ecommerce Group Oy
   c/o RSC-PR-50155
   Schlitzer Str. 50
   36272 Niederaula
   Deutschland
   
   
7. Nachdem deine Retoure bearbeitet wurde passen wir deine Bestellung und Rechnung entsprechend an. Nach Erhalt unserer E-Mail dauert die Rückerstattung im Normalfall 7-10 Werktage.

Bitte beachte:

Eine Anpassung der Rechnung vor abgeschlossener Retourebearbeitung ist nicht möglich! Denk also daran deine Rechnung bei Bedarf beim Klarna Kundenservice verlängern oder pausieren zu lassen, sodass keine Klarna Mahngebühren anfallen.

Sollte es sich bei dir um eine Retoure einer Freddy S.p.A. Bestellung handeln, bitte den Freddy.com Kundenservice kontaktieren.