Warunki dostawy

Warunki dostawy

Czas dostawy

Dla dostaw do naszych klientów obowiązuje stała opłata za wysyłkę. Towary są wysyłane z Finlandii. Czas dostawy wynosi zazwyczaj 3–5 dni roboczych od otrzymania zamówienia. Zamówienia przetwarzamy i wysyłamy w naszych standardowych godzinach pracy od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Należy pamiętać, że czas realizacji może ulec wydłużeniu do 48 godzin w okresach wzmożonego ruchu, takich jak wyprzedaże, Boże Narodzenie, Sylwester czy specjalne promocje. Ściśle współpracujemy z naszym partnerem logistycznym, aby uniknąć opóźnień. Zastrzegamy sobie prawo do przeprowadzenia wyprzedaży magazynowej, co może wydłużyć czas dostawy.
Jeśli wysyłka towaru opóźni się lub towar jest tymczasowo niedostępny, dołożymy starań, aby jak najszybciej poinformować o tym klienta. W przypadku pytań dotyczących zamówienia lub wysyłki prosimy o kontakt z naszym biurem obsługi klienta.

Zamówienie i potwierdzenie zamówienia

Jak tylko otrzymamy Twoje zamówienie, wyślemy automatyczne potwierdzenie zakupu na podany adres e-mail. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zamówienia, skontaktuj się niezwłocznie z naszym biurem obsługi klienta telefonicznie lub e-mailowo. Kontaktując się z nami, przygotuj numer zamówienia, abyśmy mogli pomóc Ci szybciej i skuteczniej. Jeśli chcesz zmienić swoje zamówienie, skontaktuj się z nami, aby sprawdzić, czy zmiana jest jeszcze możliwa. Wprowadzenie zmian w zamówieniu nie jest możliwe po wysłaniu towaru.

Wysyłka i koszty wysyłki

Podane ceny są cenami netto. Dodatkowe koszty mogą wystąpić w przypadku wyboru alternatywnej opcji wysyłki lub dostawy.

Nieodebrane przesyłki

Zamówiony towar zostanie dostarczony na podany adres dostawy. Jeśli przesyłka nie zostanie odebrana zgodnie z ogólnymi warunkami firmy kurierskiej, zamówienie zostanie do nas zwrócone. Klient może ponieść dodatkowe koszty wynikające z przesyłki zwrotnej i jest zobowiązany do ich zapłaty zgodnie z ogólnymi warunkami.

Aktualizacja naszej polityki zwrotów

Chcielibyśmy poinformować, że wprowadziliśmy umiarkowane opłaty za przesyłkę zwrotną. Krok ten ma na celu promowanie zrównoważonych zakupów i umożliwienie zwrotów przyjaznych dla środowiska.
Wszystkie zwracane produkty muszą być w oryginalnym stanie, nienoszone, nieprane i bez żadnych śladów użytkowania (brak plam z makijażu, zapachów itp.). Ponadto towary należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu z odpowiednimi metkami. Niestety nie możemy przyjąć noszonych produktów.
Etykietę zwrotną możesz utworzyć w naszym portalu zwrotów. Jeśli użyjesz tej etykiety do zwrotu, koszt zwrotu zostanie potrącony z Twojego zwrotu środków.
Aby dokonać zwrotu, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

Umieść produkty, które chcesz zwrócić, w paczce. Przyklej etykietę zwrotną w widocznym miejscu na paczce.
Oddaj bezpiecznie zamkniętą paczkę w najbliższym punkcie nadania przesyłek lub placówce pocztowej.
Zapisz datę i miejsce nadania paczki.
Po nadaniu paczki nie musisz się już o nic martwić – my zajmiemy się resztą. Będziemy Cię informować, gdy Twój zwrot dotrze i zostanie przetworzony w naszym centrum logistycznym.
Pamiętaj, że korekta faktury nie jest możliwa przed zakończeniem przetwarzania zwrotu! Pamiętaj więc, aby w razie potrzeby przedłużyć lub wstrzymać płatność faktury w biurze obsługi klienta Klarna, aby uniknąć opłat za opóźnienia w płatnościach.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z naszym biurem obsługi klienta.

Wymiana

Powyższe warunki mają zastosowanie również w przypadku chęci wymiany towaru. Jeśli chcesz dokonać wymiany, skontaktuj się najpierw z biurem obsługi klienta, abyśmy mogli zanotować, sprawdzić i zrealizować Twoją prośbę. Najprostszym i najbezpieczniejszym sposobem na otrzymanie nowego produktu jest samodzielne złożenie nowego zamówienia i zwrócenie nam nieodpowiedniego produktu. Ponieważ proces wymiany może w niektórych przypadkach ulec opóźnieniu, istnieje możliwość, że żądany produkt nie będzie już dostępny w momencie przetwarzania zwrotu. Składając nowe zamówienie, masz pewność, że otrzymasz wybrany produkt szybko i bez przeszkód.
Klient może wymienić towar na produkt o niższej lub tej samej wartości. W takim przypadku różnica zostanie zwrócona na Twoje konto/kartę za pośrednictwem Klarna w ciągu 30 dni od otrzymania zwrotu. Wybierając nowe towary, zwróć uwagę na dostępność żądanego modelu i rozmiaru. Jeśli towar żądany na wymianę jest niedostępny, skontaktuj się z naszym biurem obsługi klienta, aby wybrać alternatywny produkt lub uzgodnić zwrot wpłaconej kwoty. Prosimy o wyrozumiałość – towarów zamówionych w cenie wyprzedażowej nie możemy wymienić na inny model, a jedynie na inny rozmiar.
Masz prawo zwrócić zakupione towary w ciągu 30 dni od daty wysyłki. Proces wymiany trwa około 1–3 tygodni, aż zostanie zakończony, a nowe towary zostaną do Ciebie wysłane.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z naszym biurem obsługi klienta.

Prawo do zwrotu i wymiany

Masz 30 dni na przymierzenie zakupionego produktu.
Zakupiony towar musi zostać zwrócony w stanie nieuszkodzonym, w oryginalnym opakowaniu i kompletny ze wszystkimi elementami (w tym opakowaniem, wszelkimi dokumentami i innymi akcesoriami). W przeciwnym razie nie będziemy mogli przyjąć zwrotu.
Ryzyko związane z wysyłką spoczywa całkowicie na kliencie do momentu przyjęcia towaru w naszym magazynie. Nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenie, kradzież lub utratę zwracanego towaru, jeśli nie został on ubezpieczony.
Kwota za zwrócony towar zostanie przekazana przez Klarna na konto / kartę, z której dokonano płatności.
Jeśli chcesz wymienić produkt, skontaktuj się z naszym biurem obsługi klienta. Proces wymiany trwa około 1–3 tygodni. Zostaniesz poinformowany, gdy proces zostanie w pełni zakończony.
Reklamacja

Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zakupionego produktu, skontaktuj się z naszym biurem obsługi klienta i poczekaj na odpowiedź. Zwrot jest możliwy dopiero po potwierdzeniu reklamacji przez nasz dział obsługi klienta (o ile będzie konieczny). Prosimy o wypełnienie formularza zwrotu otrzymanego od biura obsługi klienta i dołączenie go do przesyłki zwrotnej.
Twoje zgłoszenie zostanie rozpatrzone w ciągu 1–3 tygodni, a Ty zostaniesz poinformowany po zakończeniu procesu. Jeśli po tym czasie nie otrzymasz odpowiedzi, skontaktuj się ponownie z naszym biurem obsługi klienta.
Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj sekcję dotyczącą prawa do zwrotu i skontaktuj się z naszym biurem obsługi klienta.

Regulamin

Powyższy regulamin i warunki stanowią własność intelektualną chronioną prawem autorskim. Jakiekolwiek wykorzystanie przez osoby trzecie – nawet częściowe – w celach komercyjnych do oferowania towarów i/lub usług jest zabronione. Naruszenia będą ścigane prawnie.

Osoby małoletnie

Zamawianie produktów w naszym sklepie internetowym jest zabronione dla osób poniżej 18 roku życia. Zamówienie od osoby małoletniej jest możliwe wyłącznie za pośrednictwem opiekuna prawnego.

Błędne ceny

Zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia z powodu błędów w naszym sklepie internetowym. Dotyczy to na przykład błędów w druku, błędów technicznych lub literówek.

Warunki ogólne

Freddywear zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w zamówieniach z powodu błędów typograficznych, błędów w wycenie oraz zmian cen. Oferty obowiązują do wyczerpania zapasów.