Leveransvillkor

Leveransvillkor

Leveranstid

För leveranser till våra kunder tillämpar vi en fast fraktavgift. Varorna skickas från Finland. Leveranstiden är vanligtvis 3–5 arbetsdagar efter att beställningen har tagits emot. Vi behandlar och skickar beställningar under våra ordinarie arbetstider från måndag till fredag, med undantag för helgdagar. Observera att hanteringen kan fördröjas med upp till 48 timmar under högtrafikperioder som rea, jul, nyår eller särskilda kampanjer. Vi arbetar nära vår fraktpartner för att undvika förseningar. Vi förbehåller oss rätten att genomföra lagerrensningar, vilket kan förlänga leveranstiden.
Om leveransen av varorna fördröjs eller om varorna tillfälligt är slut i lager, strävar vi efter att meddela kunden så snart som möjligt. Om du har några frågor angående beställningen eller frakten, vänligen kontakta vår kundservice.

Beställning och orderbekräftelse

Så snart vi tar emot din beställning skickar vi en automatisk köpbekräftelse till den e-postadress du uppgav. Om du har några frågor om din beställning, vänligen kontakta vår kundservice omedelbart via telefon eller e-post. När du kontaktar vår kundservice, ha gärna ditt ordernummer tillhands så att vi kan hjälpa dig snabbare och mer effektivt. Om du vill ändra din beställning, kontakta vår kundservice för att kontrollera om en ändring fortfarande är möjlig. Det är inte längre möjligt att ändra beställningen efter att varorna har skickats.

Frakt och fraktkostnader

De angivna priserna är nettopriser. Ytterligare kostnader kan tillkomma om du väljer ett alternativt frakt- eller leveransalternativ.

Outlösta paket

De varor du beställt levereras till den leveransadress du uppgett. Om dessa försändelser inte hämtas ut i enlighet med transportörens allmänna villkor, kommer beställningen att returneras till oss. Kunden kan påföras ytterligare kostnader på grund av en returfrakt och är skyldig att betala dessa i enlighet med de allmänna villkoren.

Uppdatering av vår returpolicy

Vi vill informera dig om att en rimlig returfraktsavgift har införts. Detta steg syftar till att främja hållbar shopping och möjliggöra miljömedvetna returer.
Alla returnerade artiklar måste vara i sitt ursprungliga skick, oanvända, otvättade och utan några tecken på användning (inga makeupfläckar, lukter eller liknande). Dessutom bör artiklarna returneras i sin originalförpackning med tillhörande etiketter (hang tags). Tyvärr kan vi inte acceptera använda artiklar.
Du kan skapa din returetikett via vår returportal. Om du använder denna etikett för returen dras returkostnaden av från din återbetalning.
För att returnera en försändelse, vänligen gör så här:

Placera produkterna du vill returnera i ett paket. Fäst din returetikett väl synlig på paketet.
Lämna in det säkert förslutna paketet hos ditt närmaste postombud.
Notera datum och plats där du lämnade in paketet.
När du har lämnat in ditt paket behöver du inte oroa dig mer – vi tar hand om resten. Vi håller dig informerad när din retur anländer och behandlas i vårt logistikcenter.
Observera att det inte är möjligt att justera fakturan innan returhanteringen är slutförd! Så kom ihåg att förlänga eller pausa din faktura hos Klarnas kundservice vid behov för att undvika påminnelseavgifter från Klarna.
Om du har några frågor, vänligen kontakta vår kundservice.

Byte

Om du vill byta artiklar gäller även ovanstående villkor. Om du vill att vi ska genomföra ett byte, vänligen kontakta kundservice först så att vi kan anteckna, kontrollera och sedan uppfylla din begäran. Det enklaste och säkraste sättet att få en ny artikel är att göra en ny beställning själv och returnera den felaktiga artikeln till oss. Eftersom bytesprocessen i vissa fall kan ta lite tid finns det en risk att den önskade artikeln inte längre finns i lager när returen behandlas. Med en ny beställning kan du vara säker på att du får den önskade artikeln snabbt och garanterat.
Kunden kan byta varorna mot en artikel till lägre eller samma värde. I detta fall kommer mellanskillnaden att krediteras ditt konto/kort via Klarna inom 30 dagar efter att returen mottagits. När du väljer nya varor, kontrollera tillgängligheten för den önskade modellen och storleken. Om varan som begärs som ersättning inte finns tillgänglig, vänligen kontakta vår kundservice för att välja en alternativ ersättning eller ordna en återbetalning av det inbetalda beloppet. Vänligen observera att vi inte kan byta artiklar som beställts till reapris mot en annan modell, utan endast mot en annan storlek.
Du har rätt att returnera de köpta artiklarna till oss inom 30 dagar från skickat datum. Bytesprocessen tar cirka 1–3 veckor tills den är slutförd och dina nya varor skickas till dig.
Om du har några frågor, vänligen kontakta vår kundservice.

Returrätt och bytesrätt

Du har 30 dagar på dig att prova den köpta artikeln.
De köpta varorna måste returneras oskadade i originalförpackningen och kompletta med alla sina komponenter (inklusive förpackning, eventuella dokument och andra tillbehör). Om så inte är fallet kan vi inte acceptera returen.
Risken för transporten ligger helt hos kunden tills varan har tagits emot på vårt lager. Vi ansvarar under inga omständigheter för skador eller stöld/förlust av de returnerade varorna om de inte är försäkrade.
Beloppet för de returnerade varorna återbetalas av Klarna till det konto/kort som varorna betalades från.
Om du vill byta en artikel, vänligen kontakta vår kundservice. Bytesprocessen tar cirka 1–3 veckor. Du kommer att informeras så snart processen är helt slutförd.
Reklamation

Om du av någon anledning inte är nöjd med den köpta artikeln, vänligen kontakta vår kundservice och inväntar svar. Endast efter godkännande av reklamationen från vår kundservice är en retur möjlig, om det överhuvudtaget behövs. Vänligen fyll i returformuläret du får från kundservice och bifoga det i returförsändelsen.
Ditt ärende kommer att behandlas inom 1–3 veckor, och du kommer att informeras så snart processen är klar. Om du inte har fått något svar efter denna tid, vänligen kontakta vår kundservice igen.
För ytterligare information, vänligen läs avsnittet om returrätt och kontakta vår kundservice.

Allmänna villkor

Ovanstående allmänna villkor utgör upphovsrättsskyddad immateriell egendom. All användning av tredje part – även delvis – i kommersiellt syfte för att erbjuda varor och/eller tjänster – är inte tillåten. Överträdelser kommer att beivras.

Minderåriga

Det är förbjudet för personer under 18 år att beställa artiklar i vår webbutik. En beställning från en minderårig är endast möjlig via en vårdnadshavare.

Felaktiga priser

Vi förbehåller oss rätten att makulera en beställning på grund av fel i vår webbutik. Detta gäller till exempel tryckfel, tekniska fel eller skrivfel.

Villkor

Freddywear förbehåller sig rätten att göra ändringar i beställningar på grund av korrekturfel, fel i prissättning och prisändringar. Erbjudanden gäller endast så länge lagret räcker.