Leveringsbetingelser

Leveringsbetingelser

Leveringstid

For leveranser til våre kunder gjelder en fast fraktavgift. Varere sendes fra Finland. Leveringstiden er vanligvis 3–5 virkedager etter at bestillingen er mottatt. Vi behandler og sender bestillinger i våre ordinære åpningstider fra mandag til fredag, unntatt offentlige helligdager. Vær oppmerksom på at behandlingen kan bli forsinket med opptil 48 timer i travle perioder som salg, jul, nyttår eller spesielle kampanjer. Vi samarbeider tetthet med vår fraktpartner for å unngå forsinkelser. Vi forbeholder oss retten til å gjennomføre lagersalg, noe som kan forlenge leveringstiden.
Hvis forsendelsen av varene blir forsinket eller varene midlertidig er utsolgt, vil vi bestrebe oss på å varsle kunden så snart som mulig. Hvis du har spørsmål angående bestillingen eller frakten, kan du kontakte vår kundeservice.

Bestilling og ordrebekreftelse

Så snart vi mottar bestillingen din, sender vi deg en automatisk kjøpsbekreftelse til e-postadressen du oppga. Hvis du har spørsmål om bestillingen din, må du kontakte vår kundeservice umiddelbart per telefon eller e-post. Når du kontakter vår kundeservice, vennligst ha ordrenummeret ditt klart slik at vi kan hjelpe deg raskere og mer effektivt. Hvis du ønsker å endre bestillingen din, kan du kontakte vår kundeservice for å sjekke om en endring fortsatt er mulig. Det er ikke lenger mulig å endre bestillingen etter at varene er sendt.

Frakt og fraktkostnader

De oppgitte prisene er nettopriser. Ytterligere kostnader kan påløpe dersom du velger et alternativt frakt- eller leveringsalternativ.

Uavhentede pakker

Varene du har bestilt vil bli levert til leveringsadressen du oppga. Hvis disse varene ikke hentes i samsvar med fraktselskapets generelle vilkår, vil bestillingen bli returnert til oss. Kunden kan pådra seg ekstra kostnader som følge af en returforsendelse og er forpliktet til å betale disse i henhold til de generelle vilkårene.

Oppdatering av vår returpolicy

Vi vil informere deg om at det er innført et rimelig returfraktgebyr. Dette tiltaket tjener til å fremme bærekraftig shopping og muliggjøre miljøbevisste returneringer.
Alle returnerte varer må være i sin opprinnelige tilstand, ubrukt, uvasket og uten tegn på bruk (ingen sminkeflekker, lukt eller lignende). I tillegg bør varene returneres i originalemballasjen med tilhørende merkelapper (hang tags). Desverre kan vi ikke godta brukte varer.
Du kan opprette din returetikett via vår returportal. Hvis du bruker denne etiketten til returen, vil returkostnaden bli trukket fra din tilbakebetaling.
For å returnere en forsendelse gjør du følgende:

Legg produktene du vil returnere i en pakke. Fest returetiketten godt synlig på pakken.
Lever den godt lukkede pakken på ditt nærmeste postkontor eller posti-i-butikk.
Noter dato og sted hvor du leverte pakken.
Når du har levert pakken din, trenger du ikke å bekymre deg mer – vi tar oss av resten. Vi holder deg informert når returen din ankommer og behandles i vårt logistikksenter.
Vær oppmerksom på at det ikke er mulig å justere fakturaen før returbehandlingen er fullført! Husk derfor å forlenge eller sette fakturaen din på pause hos Klarnas kundeservice om nødvendig for å unngå purregebyrer fra Klarna.
Hvis du har spørsmål, kan du kontakte vår kundeservice.

Bytte

Hvis du ønsker å bytte varer, gjelder også de ovennevnte vilkårene. Hvis du ønsker at vi skal gjennomføre et bytte, vennligst kontakt kundeservice først slik at vi kan notere, sjekke og deretter oppfylle forespørselen din. Den enkleste og sikreste måten å motta en ny vare på er å bestille den selv og returnere den uegnede varen til oss. Siden bytteprosessen i noen tilfeller kan ta litt tid, er det mulig at den ønskede varen ikke lenger er på lager når returen behandles. Med en ny bestilling kan du være sikker på at du mottar den ønskede varen raskt og garantert.
Kunden kan bytte varene til en vare av lavere eller samme verdi. I dette tilfellet vil differansen bli kreditert din konto/ditt kort via Klarna innen 30 dager etter mottak av returen. Når du velger nye varer, vær oppmerksom på tilgjengeligheten til den ønskede modellen og størrelsen. Hvis varen som bes om som erstatning ikke er tilgjengelig, kan du kontakte vår kundeservice for å velge en alternativ erstatning eller avtale en refusjon av det innbetalte beløpet. Vennligst forstå at vi ikke kan bytte varer bestilt til salgspris til en annen modell, men bare til en annen størrelse.
Du har rett til å returnere de kjøpte varene til oss innen 30 dager fra sendingsdato. Bytteprosessen tar ca. 1–3 uker til den er fullført og dine nye varer blir sendt til deg.
Hvis du har spørsmål, kan du kontakte vår kundeservice.

Retur- og bytterett

Du har 30 dager til å prøve den kjøpte varen.
De kjøpte varene må returneres uskadet i originalemballasjen og komplett med alle komponenter (inkludert emballasje, eventuelle dokumenter og annet tilbehør). Hvis dette ikke er tilfelle, kan vi ikke godta returen.
Risikoen for forsendelsen ligger helt hos kunden inntil mottak på vårt lager. Vi er under ingen omstendigheter ansvarlige for skade eller tyveri/tap av de returnerte varene hvis de ikke er forsikret.
Beløpet for de returnerte varene overføres av Klarna til kontoen / kortet varene ble betalt fra.
Hvis du ønsker å bytte en vare, kan du kontakte vår kundeservice. Bytteprosessen tar omtrent 1–3 uker. Du vil bli informert så snart prosessen er helt fullført.
Reklamasjon

Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med den kjøpte varen, må du kontakte vår kundeservice og vente på svar. Kun etter bekreftelse på reklamasjonen fra vår kundeservice er en retur mulig, om det i det hele tatt er nødvendig. Fyll ut returskjemaet du mottar fra kundeservice og legg det ved i returforsendelsen.
Forespørselen din vil bli behandlet innen 1–3 uker, og du vil bli informert så snart prosessen er fullført. Hvis du ikke har mottatt svar etter denne tiden, kan du kontakte vår kundeservice igjen.
For mer informasjon, vennligst les avsnittet om returrett og kontakt vår kundeservice.

Salgsbetingelser og vilkår

Ovennevnte generelle salgsbetingelser utgjør opphavsrettslig beskyttet immateriell eiendom. Enhver bruk fra tredjeparter – selv delvis – for kommersielle formål for å tilby varer og/eller tjenester – er ikke tillatt. Overtredelser vil bli forfulgt rettslig.

Mindreårige

Bestilling av varer i vår nettbutikk er forbudt for personer under 18 år. En bestilling fra en mindreårig er kun mulig gjennom en juridisk foresatt.

Feilaktige priser

Vi forbeholder oss retten til å kansellere en bestilling på grunn av feil i nettbutikken vår. Dette gjelder for eksempel trykkfeil, tekniske feil eller skrivefeil.

Betingelser

Freddywear forbeholder seg retten til å gjøre endringer i bestillinger som følge av skrivefeil, feil i prissetting og prisendringer. Tilbud gjelder kun så lenge lageret rekker.