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DIE RICHTIGE GRÖßE FINDEN

Unsere Produkte wurden geschaffen, damit du dich gleichzeitig gut fühlen und noch besser aussehen kannst.

Wichtig bei einer Freddy-Hose ist, dass du die richtige Größe wählst, damit sie deine Figur richtig betonen kann. Eine zu kleine Größe kann dies nicht und führt dazu, dass der Stoff sich zu stark dehnt und dadurch kaputt gehen kann.

Miss den Hüftumfang um die breiteste Stelle deiner Hüfte.
Die Größen fallen normal aus.
Solltest du zwischen zwei Größen stehen, empfehlen wir, die größere zu nehmen.
Die 7/8-Hosen sind ca. 10 cm kürzer als die Hosen mit einer normalen Beinlänge.

Größentabelle WR.UP® und N.O.W.®
EU Größe	Taille (cm)	Hüfte (cm)	Länge (cm)	Länge (inches)
XXS (32)	58-62	82-86	74	29
XS (34)	63-67	87-91	74	29
S (36)	68-72	92-96	74	29
M (38)	73-77	97-101	74	29
L (40)	78-82	102-106	76	30
XL (42)	83-87	107-111	76	30

Unsere Größentabelle ist ein allgemeiner Leitfaden.
Aufgrund der individuellen Form und des Körpertyps jedes Einzelnen, kann der Sitz der Hose variieren.
Das Material dehnt sich durch den hohen Elastananteil gut und passt sich so auch in der Länge dem Körper an.
Es kann Unterschiede in der Passform, Länge und Größe für bestimmte Stoffe und Modelle geben, wie z.B. bei den Destroyed/Distressed Modellen (vorne echtes Denim) oder den Ecoleder Modellen, wie auch den Drill Hosen. Infos hierzu findest du auf der Produktseite der betroffenen Modelle.

DIE UNTERSCHIEDLICHEN LEIBHÖHEN

Low Waist
Niedrige Leibhöhe. Die Hose wird tief auf der Hüfte getragen.

Regular Waist
Normale Leibhöhe. Im Unterschied zu einer Low Waist ist dieses Modell ca. 3-4 cm höher.

Mid Waist
Mittlere Leibhöhe. Der Bund dieses Modells liegt zwischen normaler und hoher Leibhöhe.

High Waist
Sehr hohe Leibhöhe. Diese Hose reicht bis zum Bauchnabel.

Pflege deine Freddy

Freddys sind großartig. Sie sind etwas Besonderes und wenn du sie pfleglich behandelst, dann wirst du lange Freude an deinen Freddys haben. Bitte beachte hierfür folgende Punkte:

Wähle die richtige Größe: Ist deine Freddy zu klein, überdehnt sich der Stoff und sie kann schneller kaputt gehen.
Ziehe die Hose wie eine Strumpfhose an: d.h. hochrollen, statt am Bund oder den Gürtelschlaufen hochziehen.
Bitte immer Knöpfe und Reißverschluss öffnen
Vorsicht bei längeren Fingernägeln und Haustierkrallen
Nur ausgewiesene Sport-Hosen sind auch für den Sport geeignet.
Deos können den Stoff bleichen, deshalb solltest du die Sportbekleidung nach jeder Anwendung waschen.
Neue Denims können beim Waschen und Tragen abfärben, besonders in nassem Zustand.
Wir empfehlen die Lagerung mit ähnlichfarbigen Modellen, um Abfärbungen zu vermeiden.
Hosen mit Denim-Einfärbung und Waschung sehen durch individuelle Farbeffekte alle minimal anders aus.

Hier sind die wichtigsten Pflegehinweise für deine Freddy:

Hand- oder Feinwäsche max. 30°
Keinen Weichspüler oder Vollwaschmittel verwenden
Nicht einweichen, bügeln, bleichen oder chemisch reinigen
Nicht im Trockner, direkten Sonnenlicht oder auf der Heizung trocknen
Im Wäschenetz und auf links waschen

Lieferung

Wir bieten unseren Kunden eine Lieferung nach Deutschland und Österreich mit Versandkosten in Höhe von 6,90 € an. Hinsichtlich der Rücksendung informieren wir unsere Kunden in Österreich, dass gemäß §4 (1) Punkt 9 des Fernabsatz- und Außenhandel-Gesetzes (FAGG) die Portokosten für die Retoure vom Kunden getragen werden. Der Versand der Ware erfolgt in Deutschland und in Österreich ausschließlich durch DHL. Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands 1-3 Werktage nach Eingang der Bestellung. Die Lieferzeit nach Österreich beträgt 2-5 Werktage.

Bitte beachte, dass sich die Bearbeitung und der Versand während Sales, Weihnachten, dem Jahreswechsel oder besonderen Promotions um bis zu 48 Stunden verzögern kann. Falls der Versand der Ware sich verzögert oder die Ware vorübergehend ausverkauft ist, bemühen wir uns, dir dies schnellstmöglich zu melden.

Rücksendung

Wenn du Artikel von deiner Bestellung zurücksenden möchtest, ist das natürlich möglich. Bei uns hast du 30 Tage Zeit, den erworbenen Artikel anzuprobieren. Falls du aus irgendeinem Grund mit deinem Freddy-Produkt nicht zufrieden sein solltest, schick es einfach mit dem ausgefüllten Retourenformular an uns zurück.

Bitte auf Folgendes achten:

Die erworbene Ware muss unversehrt in der Originalverpackung und komplett mit all ihren Bestandteilen zurückgeschickt werden (einschließlich der Verpackung, der Preisschilder, eventueller Unterlagen und sonstigem Zubehör).
Wenn du keinen Retourenaufkleber für die Rücksendung benutzt, liegt das Risiko des Versandes bis zur Annahme in unserem Lager komplett bei dir als Kunde. Freddywear.de haftet auf keinen Fall für Schäden oder Diebstahl/Verlust der zurückgesendeten Ware, wenn diese nicht versichert ist.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für durch Gebrauch beschädigte Artikel.

Auch wichtig:

Bei einer Rücksendung muss das ausgefüllte Retourenformular mit der Ware an uns gesendet werden. Rücksendungen, bei denen das entsprechend ausgefüllte Formular fehlt, können wir nicht bearbeiten. Wenn du das Formular nicht mehr hast, schickt unser Kundendienst dir gerne ein neues zu.
Wenn du Artikel aus verschiedenen Bestellungen in einem Paket zurücksenden möchtest, achte darauf, dass du die Retourenformulare von allen Bestellungen beilegst.

Rücksendung

In deinem Paket findest du ein Rücksendeetikett. Wenn du dieses Etikett für die Rücksendung verwendest, fallen Kosten in Höhe von 15€ an. Dieser Betrag wird von deiner Rückerstattung abgezogen. Wenn du eine andere Versandmethode wählen möchtest, kontaktiere bitte zunächst unseren Kundenservice per E-Mail an info@freddywear.de.

So führst du die Retoure korrekt durch:

Packe alle Produkte, die du zurücksenden möchtest, zusammen mit dem Retourenformular aus der Bestellung, in ein Paket. Falls das Formular nicht mehr vorliegt, kannst du hier ein Blankoformular herunterladen. Wenn du dieses verwendest, vergiss bitte nicht, die Bestell-/Auftragsnummer einzutragen, da unser Lager die Rücksendung sonst nicht zuordnen kann. Auf dem Paket muss das Retourenlabel gut sichtbar befestigt werden. Der Strichcode muss problemlos einzuscannen sein.
Gib das sicher zugeklebte Paket bei deiner nächsten DHL-Filiale ab. Dort erhältst du einen Einlieferungsbeleg mit der Sendungsnummer. Bitte bewahre diesen Beleg gut auf, bis die Rücksendung bei uns verbucht wurde. Ohne den Beleg ist eine Erstattung bei Verlust der Rücksendung nicht möglich.
Jetzt heißt es abwarten: In der Regel erhältst du innerhalb der nächsten 10-14 Werktage die Benachrichtigung von uns, dass deine Rücksendung bearbeitet wurde. Wenn die Artikel bereits bezahlt wurden, kann es danach noch bis zu maximal 10 Werktage dauern, ehe Klarna dir die Summe zurückerstattet.
Eine Rückerstattung erfolgt erst, nachdem die Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand in unserem Lager eingetroffen und eingebucht worden sind. Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Bitte beachte auch, dass eine Anpassung der Rechnung vor Abschluss der Retourenbearbeitung nicht möglich ist! Denke also daran, deine Rechnung bei Bedarf beim Klarna Kundenservice zu verlängern oder zu pausieren, um Klarna-Mahngebühren zu vermeiden.

Hinsichtlich der Rücksendung aus Österreich informieren wir unsere Kunden, dass gemäß §4 (1) Punkt 9 des Fernabsatz- und Außenhandel-Gesetzes (FAGG) die Portokosten für die Retoure vom Kunden getragen werden.

Adresse für die versicherte Rücksendung:

SB Ecommerce Group Oy
c/o DHL Home Delivery GmbH
Vor der Hecke 8 / Tor 300
34355 Staufenberg

Pakete bitte immer versichert versenden! Sollte die Rücksendung verloren gehen, und das Paket ohne Sendungsverlauf verschickt wurde, können wir die Ware leider nicht erstatten.

Umtausch

Wenn du Artikel umtauschen möchtest, gelten auch hierfür die oben genannten Bedingungen.

Zurückschicken und eine neue Bestellung tätigen:

Aufgrund der großen Nachfrage bitten wir dich eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben und den erworbenen Artikel an uns zurückzusenden. Da sich der Umtauschprozess in einigen Fällen verzögern kann, ist es möglich, dass der gewünschte Artikel nicht mehr verfügbar ist. Mit einer neuen Bestellung kannst du sicher gehen, dass du den gewünschten Artikel zeitnah erhältst.

Beim Rückversand bitte unser Retourenformular ausgefüllt ins Paket legen. Wenn du das Retourenformular nicht mehr hast, schickt unser Kundendienst dir gerne ein neues.

Reklamation

Falls der bestellte Artikel einen Mangel aufweisen sollte, melde dich bitte bei unserem Kundendienst: info@freddywear.de

Sende uns per E-Mail deine Bestellnummer mit der Angabe des Artikels. Bilder des defekten Artikels sind zur Bearbeitung der Reklamation nötig.
Es dauert 1-3 Wochen bis der Umtauschprozess vollständig abgewickelt ist und die angeforderte Ware an dich gesendet wird. Du wirst darüber informiert sobald der Prozess vollständig beendet ist.

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